Форум АО "ВЗЛЕТ"

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, как решить проблему:

Есть прибор MT200DS, адаптер интерфейсов (USB — RS-232\RS-485), ПО "Взлет СП".

Еще в организации есть два прибора ТСР-034, с ними при считывание нет проблем, но вот с получением отчета от MT200DS проблема.
В ПО приборы настроены через модуль "Отчеты" как одиночные приборы (лицензия на 3 прибора). Не могу ни как получить данные с MT200DS.
Настройки на скриншотах, версию прошивки не знаю, вид подключения "closed" или там "winter"соответственно то же не зная. При всей скудности вводной информации, может будут какие либо рекомендации, заранее спасибо, Владимир.
P.S. При поставленной галке "заполнять при соединение" на режиме "Closed" заполняет значения каналов не считывает данные.

Неясно, почему на первом скриншоте поле "COM-порт" пустое? Это не есть правильно.

При снятии скринов, прибор был не подключен, там все нормально стоит "COM-3"

Поставил галочку получать данные с прибора. Порт СОМ-3 (19200). Прошло "Считывание дополнительных параметров":
1. Версия прибора;
2. Единицы по каналу-1 ... каналу-8;
3. Запрос режима работы.
И вот что получилось при полученных данных с прибора.

После получения доп. данных идет считывание структуры архивной таблицы, получение последней строки архивной таблицы, получение данных за (например) 23.11.2011 г. 23.00 и на это все тормозиться, проходить 4 (заданных по умолчанию) считываний при ошибках и выдаёт превышении лимита тайм-аута.

Уважаемые представители ТП ЗАО "Взлет" хотелось бы, услышать Ваши рекомендации по решению проблемы.
 

Взлет, вам слоган пора менять, удивлен оперативностью поддержки. Надо было тратиться на счетчик ВЗЛЕТ, лицензию на программное обеспечение ВЗЛЕТ, адаптер ВЗЛЕТ, что бы получить абсолютное молчание от ТП при отсутствие работоспособности оборудования и ПО ВЗЛЕТ

Да Вы шутник, вот с чего Вы взяли, что форум=техподдержка. Сто раз говорили, что специалисты сюда заглядывают по возможности, наши в смысле, а из участников форумиа никто Вашу проблему не понял. Техподдержка- на сайте специальный раздел. Обращались? Звонили? Писали? Модераторам на почту писали?

Да - расскажите о результатах, нет - ну... Так что прежде чем удивляться оперативностью техподдержки, надо в нее обратиться сначала.

Что касается MT200 - прибор ну очень старый, не выпускается уже лет 15 минимум, уж и разработчики уже не помнят всех тонкостей

12 лет.
У меня отмечен    МТ200DS VER.8   28.5.99   В24.01-20.00

За поддержкой Вам лучше обратиться по    sp собака vzljot точка ru
этот адрес есть и в документации  на Взлет СП

Здесь - проще спросить, но труднее - получить ответ.

Да наши официальные емейлы можно просто писать - они на сайте и во всех базах спамеров)