|
Название: Журнал состояния Отправлено: Вячеслав_Сургут от 09.01.2020, 08:30:29 Добрый день, такая проблема, в журнале состояния пишет возникновение ошибки и выделяет объект сиреневым цветом, объект уже переопрошен и архивы все есть, но ошибка не уходит и так на многих объектах. Как убрать данную ошибку чтоб состояние объекта было вновь зеленым?
Название: Re:Журнал состояния Отправлено: KIA от 09.01.2020, 11:07:03 Добрый.
Необходима дополнительная информация. Какую версию Взлет СП используете? Какие настройки по сбору данных системные и по конкретному прибору? (Желательно скриншот) Журнал сообщений по конкретному прибору. (Можно выгрузить в Excel) А также полные логи, с отладочной информацией служб. (C:\Program Files (x86)\Vzljot Sp\Logs) Название: Re:Журнал состояния Отправлено: Вячеслав_Сургут от 09.01.2020, 13:48:11 Добрый. Необходима дополнительная информация. Какую версию Взлет СП используете? Какие настройки по сбору данных системные и по конкретному прибору? (Желательно скриншот) Журнал сообщений по конкретному прибору. (Можно выгрузить в Excel) А также полные логи, с отладочной информацией служб. (C:\Program Files (x86)\Vzljot Sp\Logs) Взлет СП 4.0.29.15 Название: Re:Журнал состояния Отправлено: Вячеслав_Сургут от 09.01.2020, 13:50:47 Добрый. Необходима дополнительная информация. Какую версию Взлет СП используете? Какие настройки по сбору данных системные и по конкретному прибору? (Желательно скриншот) Журнал сообщений по конкретному прибору. (Можно выгрузить в Excel) А также полные логи, с отладочной информацией служб. (C:\Program Files (x86)\Vzljot Sp\Logs) Название: Re:Журнал состояния Отправлено: Дмитрий Пархоменко от 09.01.2020, 14:54:04 Здравствуйте!
Пожалуйста, выполните экспорт всех данных по Вашим проблемным приборам (меню Сервис, Экспорт данных...) и вышлите нам полученный файл на sp@vzljot.ru. Посмотрим, осталась ли ошибка, что возникает у Вас в логах в текущей версии Взлет СП и ее причину. Также, рекомендую Вам обновиться до последней версии Взлет СП, возможно проблема уже была исправлена. Держите ссылку на страницу загрузки Взлет СП (http://vzljot.ru/forum/index.php?topic=6008.msg27184#msg27184). Название: Re:Журнал состояния Отправлено: Вячеслав_Сургут от 09.01.2020, 15:04:10 Здравствуйте! Пожалуйста, выполните экспорт всех данных по Вашим приборам (меню Сервис, Экспорт данных...) и вышлите нам полученный файл на sp@vzljot.ru. Посмотрим, осталась ли ошибка, что возникает у Вас в логах в текущей версии Взлет СП и ее причину. Также, рекомендую Вам обновиться до последней версии Взлет СП, возможно проблема уже была исправлена. Держите ссылку на страницу загрузки Взлет СП (http://vzljot.ru/forum/index.php?topic=6008.msg27184#msg27184). Экспорт сейчас сделаю, там просто много данных. а у этой ошибки тенденция сохраняется давно, просто сейчас произошло сразу с многими приборами Название: Re:Журнал состояния Отправлено: Дмитрий Пархоменко от 09.01.2020, 20:30:46 Если архивов очень много, можете тогда выслать данные только по тем приборам, по которыми выявляется указанная проблема. Вполне возможно что этих сведений нам хватит.
Название: Re:Журнал состояния Отправлено: Вячеслав_Сургут от 10.01.2020, 07:37:17 Если архивов очень много, можете тогда выслать данные только по тем приборам, по которыми выявляется указанная проблема. Вполне возможно что этих сведений нам хватит. Направил вам данные, взял только несколько объектов. Очень большой объем Название: Re:Журнал состояния Отправлено: Дмитрий Пархоменко от 10.01.2020, 11:33:19 Присланные Вами данные успешно обрабатываются.
Рекомендую Вам обновится до последней доступной версии Взлет СП, а также увеличить тайм-аут с 10 до 15 сек для приборов подключенных через Ethernet-преобразователи, есть подозрение в путанице приборных ответов из-за того, что они не успевают доходить (много изменений приборных настроек у ряда приборов). Напишите, если после обновления проблема не исчезнет. |