Форум АО "ВЗЛЕТ"

Всем добрый день.
Появилось у нас оборудование Взлет, а именно Узел учета Термик-УУТЭ-042.50/20.Д.Б.
Отработало это оборудование один отопительный сезон и было благополучно обесточено на лето, пришла осень пора включения оборудования и вышло так, что 2 ТСРВ-042 не включаются - только белый экран) Звонки в техподдержку и вердикт один - везите в СЦ.
Ну да ладно думаю, отвезем, нам не сложно. Сдали приборы и через часа 2 звонок - оказывается в приборах произошел сбой по причине разряженных элементов питания! О как! Потому-что в приборе не было настроена функция отключения дисплея. Случай не гарантийный.
И поэтому их надо вскрывать и поверять, ну с поверкой все понятно, а вот с "программным сбоем" из-за разряженных элементов я выпал в осадок) Это что же теперь если прозевал батарейку в приборе, то все вези в СЦ?
Что за бред? У нас сотни видов оборудования и при разряжении элементов питания максимум что происходит это сбой внутренних часов....
Уважаемый Взлет это как понимать?

Добрый день!
Не совсем понятно, что имел ввиду здесь сервисный центр.
Даже вообще отсутствие батареи не мешает работе прибора, она не обязательна для его работы (вы можете это и сами проверить).
Для замены батареи опять же не требуется вскрытие заводской и поверительской пломб.
Если конечно речь идёт не о часовой батарейке, которая находится внутри прибора и от которой идут часы реального времени, но она не должна была сесть за 3 месяца.

В том то и дело, элемент питания размера С 3,6В. Что за развод?
Тем более в их буклете указано что это "Изделие полной заводской готовности"

Попросите у Сервисного центра дополнительную информацию - что они имеют ввиду под "программным сбоем" и какие действия они предпринимали при ремонте (как был устранен "программный сбой").

Дак сразу и запросили заключение.
Сейчас покажу сей опус, пока без явок и адресов. Почитайте.
А что же молчат уважаемые представители Взлета?

А можно узнать продолжение наименования сервисного центра? ООО "Взлет ...."?
В продолжении наименования есть буквы "Т", "Ю", "М", "Е", "Н", "Ь"?

Бинго) оно родное

Замена разряженных батарей - это конечно не гарантийные действия.
А вот почему им пришлось "устанавливать ПО" и проводить поверку после замены батарей - попробуем выяснить во Взлет-Тюмень.

У меня завтра рабочий день начнется с претензии)

Вообщем все плохо.
Как была Взлет "конторой дурного тона" - так и осталась.
В недалеком прошлом мы активно избавлялись от продукции данной фирмы, но программа капитального ремонта подсунула нам свинью, в виде 18 УУТ Термик фирмы Взлет.
Ну да ладно подумали - может фирма изменилась, а вот хрен в сумку....
Результат звонков по гарантии в офис Тюмени никакого результата не дали, одни только отговорки про "неправильную эксплуатацию", хотя приборы других производителей так себя не ведут, а у нас оборудования сотни видов и ни в одном нет такой чуши. Бред сивой кобылы короче.
Уважаемые представители Взлета какой смысл в вашей гарантии?
У меня много других слов, но я не матерюсь)