Обновление 4.0.20

[komani]

Здравствуйте.
После обновления с 4.0.19 до 4.0.20 пропала часть часовых данных с нескольких приборов.
При сборе данных выдаёт - Выполнено, но данных нет.
Сбор данных у всех приборов часовые, суточные, месячные.
Уровень протоколирования – Ошибки, предупреждения, сообщения и отладочная информация.
Logs - пустой.

[Дмитрий Пархоменко]

Здравствуйте!

Приборные данные никуда не делись, но есть проблема с их преобразованием к приведенным данным.
Именно статистика приведенных данных отображается в интерфейсе.

Для выработки решения, нам необходимы архивы с указанных на скриншоте приборов.
Выполните экспорт данных по этим приборам и вышлите их нам на sp@vzljot.ru.

[komani]

Отправил...

[Дмитрий Пархоменко]

Спасибо, файл получили. Как проблему исправим - сразу сообщим.

[Дмитрий Пархоменко]

Спасибо за Вашу бдительность! Исправление готово.

Обновление можно скачать с нашего сайта или прямо отсюда.

[komani]

Проверил, работает. Спасибо за оперативность.

[Дмитрий Пархоменко]

Не за что.
Совсем забыл Вам написать... После обновления желательно было удалить приведенные данные с проблемных приборов, делается это легко, в выпадающем меню на приборе пункт "Дополнительно", "Удалить приведенные данные". Выполните эту команду, на всякий случай.

[komani]

Здравствуйте.
 Всплыла такая-же проблема, но с другими приборами - УРСВ-311. Версия СП-4.0.20.1 , выполнил Ваши рекомендации «После обновления желательно было удалить приведенные данные с проблемных приборов». По всем приборам архив с 23.12.2017, причем с 23 по 31 декабря нет данных. Экспортировал данные с проблемных приборов отправил на sp@vzljot.ru.

[Дмитрий Пархоменко]

Здравствуйте!

Спасибо, файлы получил. Но проблемы я не нашел, все данные успешно импортируются.

Предполагаю, что Вам обратили внимание на то, что глубина собранных месячных данных (около 2 лет) больше суточных и часовых (60 дней)? Так и должно быть, СП4 в автоматическом режиме сбора данных больше реальной глубины архивов в приборе не считывает.

Либо же Вы имели в виду что-то другое? В таком случае, опишите подробнее о проблеме и еще лучше со скриншотами.

[komani]

Здравствуйте!
После обновления никто не обратил внимания на эти приборы. 25 февраля встала необходимость проанализировать данные за прошлый год и … «По всем приборам архив с 23.12.2017, причем с 23 по 31 декабря нет данных». Приборы введены в эксплуатацию с середины декабря 2016 по январь 2017 года. Все архивы были до обновления. Я по Вашей рекомендации удалил приведённые данные и запустил «Собрать данные со всех приборов». По окончанию чтения получаю такую-же картину - «По всем приборам архив с 23.12.2017, причем с 23 по 31 декабря нет данных». Я так понимаю затёр все архивы, или как?

[komani]

Ещё один прибор ИВК-ТЭР. Вообще нет архива. Он в ремонте поэтому не обратил внимание и не могу считать повторно данные. Экспортировал данные, отправил на sp@vzljot.ru. (НЕ УДАЛЯЛ ПРИВЕДЁННЫЕ ДАННЫЕ)

[Дмитрий Пархоменко]

Спасибо за подробности, теперь мы поняли в чем проблема, в ближайшие дни исправим.
За ранее собранные данные не беспокойтесь, они в остались БД, Вы их увидите после исправления.

[Дмитрий Пархоменко]

Держите прямую ссылку на исправление версии 4.0.20.3.

Обратите внимание, что после обновления будут восстановлены старые данные и на время пропадут новые, те что свежие, за февраль, последние будут автоматически прочитаны заново из приборов при обмене.

Пожалуйста, отпишитесь по результату, чтобы мы были уверены, что обновление можно выкладывать на сайт уже для всех остальных пользователей.

[komani]

Проверил, все данные восстановлены. Спасибо за исправление.

[Дмитрий Пархоменко]

И Вам спасибо что заметили ошибку.