Ошибка 54

[unesko]

Добрый день.
Есть система опрашивает несколько узлов по GPRS через вызывной модем. На узлах стоят АССВ-030, настроены на статический IP сервера. Не знаю в следствии чего, но прекратился обмен с удаленными узлами. Система возвращает ошибку 54. При том если проходить тест TCP\IP, остановив службу опроса, и позвонив на удаленные узлы с обычного мобильного, то узлы тест проходят, значит проброс портов работает. Вызывной модем тоже работает, менял номер узла на свой мобильный - звонок идёт. Попробовал обновить систему до версии 4.0.20.1 (спасибо за текущие  ) не помогло. Грешу на взаимодействие службы транспорта с виндой, хотя ничего в этом не понимаю, если честно. Брандмауэр отключал.

[Дмитрий Пархоменко]

Здравствуйте!

Пока все это туманно. Включите в приложении Консоль полное протоколирование с отладочной информацией, перезапустите службы СП4 и повторите описанную Вами проблему.
Журнал работы служб из каталога Logs вышлите нам на адрес sp@vzljot.ru.

[unesko]

Отправил.

[Дмитрий Пархоменко]

Судя по логам, вызывной звонок на АССВ выполняется штатно, но адаптер не выходит на связь в заданный тайм-аут.

Раз тест TCP/IP в программе настройки АССВ проходит успешно, а прослушивает программа именно порт 2060, могу предположить, что сервер СП4 настроен на другой порт, отличный от 2060. Проверьте значение "порта для входящих соединений адаптеров связи" на вкладке "Настройки сервера" в настройках приложения "Консоль" (Файл, Настройки).
Если на Вашем ПК/сервере используется несколько сетевых интерфейсов (сетевых плат), убедитесь что в поле "сетевой интерфейс" выбран тот, через который приходят входящие соединения от адаптеров, т.е. грубо говоря - из интернета.

[unesko]

Проверил. Порт 2060, сетевой интерфейс один.

[unesko]

Я так понимаю, что настройки wi-fi роутера можно исключить, ведь проброс портов работает т.к. при проверке связи удаленные адаптеры отвечают.

[dimoniche]

Может быть в настройках адаптера номер телефона вызывного модема прописан как дополнительный абонент и адаптер выходит на другой сервер?
Попробуйте как и с тестом, при включенном Взлет СП позвонить обычным телефоном на адаптер и пришлите лог этого случая.

[Владимир51]

Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой. Перешёл с CSD на GPRS. По расписанию приборы присылают данные, но при ручном опросе Ошибка 54. Ранее все приборы опрашивались(после перенастройки по gprs так же опрашивал). Модем Irz mc52it. Из-за чего может вылетать данная ошибка? Службы перезапускал.

[Иван Кривокора]

Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой. Перешёл с CSD на GPRS. По расписанию приборы присылают данные, но при ручном опросе Ошибка 54. Ранее все приборы опрашивались(после перенастройки по gprs так же опрашивал). Модем Irz mc52it. Из-за чего может вылетать данная ошибка? Службы перезапускал.

Здравствуйте.

Ошибка 54 говорит о том, что отсутствует логическое подключение между сервером Взлет СП и модемом. Значит, в тот момент, когда вы запускаете ручной опрос, модем не подключен к серверу Взлет СП. Список подключенных в данный момент к серверу Взлет СП модемов можно увидеть в окне "Текущие открытые сеансы опроса".

С уважением,
Кривокора Иван

[Владимир51]

Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой. Перешёл с CSD на GPRS. По расписанию приборы присылают данные, но при ручном опросе Ошибка 54. Ранее все приборы опрашивались(после перенастройки по gprs так же опрашивал). Модем Irz mc52it. Из-за чего может вылетать данная ошибка? Службы перезапускал.

Здравствуйте.

Ошибка 54 говорит о том, что отсутствует логическое подключение между сервером Взлет СП и модемом. Значит, в тот момент, когда вы запускаете ручной опрос, модем не подключен к серверу Взлет СП. Список подключенных в данный момент к серверу Взлет СП модемов можно увидеть в окне "Текущие открытые сеансы опроса".

С уважением,
Кривокора Иван

При ручном вызове, во вкладке "Текущие открытые сеансы опроса" появляется сеанс опроса со статусом "Выполняется открытие канала связи", дальше уходит в 54 ошибку. Модем физически подключён к серверу. Если через ПО для модема совершить csd запрос, АССВ открывает сессию и присылает данные.

[Иван Кривокора]

Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой. Перешёл с CSD на GPRS. По расписанию приборы присылают данные, но при ручном опросе Ошибка 54. Ранее все приборы опрашивались(после перенастройки по gprs так же опрашивал). Модем Irz mc52it. Из-за чего может вылетать данная ошибка? Службы перезапускал.

Здравствуйте.

Ошибка 54 говорит о том, что отсутствует логическое подключение между сервером Взлет СП и модемом. Значит, в тот момент, когда вы запускаете ручной опрос, модем не подключен к серверу Взлет СП. Список подключенных в данный момент к серверу Взлет СП модемов можно увидеть в окне "Текущие открытые сеансы опроса".

С уважением,
Кривокора Иван

При ручном вызове, во вкладке "Текущие открытые сеансы опроса" появляется сеанс опроса со статусом "Выполняется открытие канала связи", дальше уходит в 54 ошибку. Модем физически подключён к серверу. Если через ПО для модема совершить csd запрос, АССВ открывает сессию и присылает данные.

Здравствуйте.

Итак, АССВ-030 может выходить на связь с сервером либо по расписанию, либо по событию: в результате входящего звонка либо при НС.
Вызывные звонки можно осуществлять двумя способами: либо данными (CSD), либо голосом. Очевидно, что если происходит попытка звонка данными (CSD), то услуга должна быть включена на обеих сим-картах. То же самое справедливо по отношению к голосовым звонкам.
Если номер телефона указан с точкой с запятой в конце (символ , то звонок осуществляется голосом. Если без этого символа в конце номера телефона, то данными (CSD).

[Владимир51]

Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой. Перешёл с CSD на GPRS. По расписанию приборы присылают данные, но при ручном опросе Ошибка 54. Ранее все приборы опрашивались(после перенастройки по gprs так же опрашивал). Модем Irz mc52it. Из-за чего может вылетать данная ошибка? Службы перезапускал.

Здравствуйте.

Ошибка 54 говорит о том, что отсутствует логическое подключение между сервером Взлет СП и модемом. Значит, в тот момент, когда вы запускаете ручной опрос, модем не подключен к серверу Взлет СП. Список подключенных в данный момент к серверу Взлет СП модемов можно увидеть в окне "Текущие открытые сеансы опроса".

С уважением,
Кривокора Иван

При ручном вызове, во вкладке "Текущие открытые сеансы опроса" появляется сеанс опроса со статусом "Выполняется открытие канала связи", дальше уходит в 54 ошибку. Модем физически подключён к серверу. Если через ПО для модема совершить csd запрос, АССВ открывает сессию и присылает данные.

Здравствуйте.

Итак, АССВ-030 может выходить на связь с сервером либо по расписанию, либо по событию: в результате входящего звонка либо при НС.
Вызывные звонки можно осуществлять двумя способами: либо данными (CSD), либо голосом. Очевидно, что если происходит попытка звонка данными (CSD), то услуга должна быть включена на обеих сим-картах. То же самое справедливо по отношению к голосовым звонкам.
Если номер телефона указан с точкой с запятой в конце (символ , то звонок осуществляется голосом. Если без этого символа в конце номера телефона, то данными (CSD).

Хорошо, перефразирую вопрос. Настройки сервера\модема не менялись, запрос через модем на открытие TCP\IP сессии(csd вызов, чтобы АССВ открыл сессию) проходил(абонент занят). Почему при той же конфигурации, теперь ошибка 54? Модем подключен, вызов идёт с нужного com порта.

[Иван Кривокора]

Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой. Перешёл с CSD на GPRS. По расписанию приборы присылают данные, но при ручном опросе Ошибка 54. Ранее все приборы опрашивались(после перенастройки по gprs так же опрашивал). Модем Irz mc52it. Из-за чего может вылетать данная ошибка? Службы перезапускал.

Здравствуйте.

Ошибка 54 говорит о том, что отсутствует логическое подключение между сервером Взлет СП и модемом. Значит, в тот момент, когда вы запускаете ручной опрос, модем не подключен к серверу Взлет СП. Список подключенных в данный момент к серверу Взлет СП модемов можно увидеть в окне "Текущие открытые сеансы опроса".

С уважением,
Кривокора Иван

При ручном вызове, во вкладке "Текущие открытые сеансы опроса" появляется сеанс опроса со статусом "Выполняется открытие канала связи", дальше уходит в 54 ошибку. Модем физически подключён к серверу. Если через ПО для модема совершить csd запрос, АССВ открывает сессию и присылает данные.

Здравствуйте.

Итак, АССВ-030 может выходить на связь с сервером либо по расписанию, либо по событию: в результате входящего звонка либо при НС.
Вызывные звонки можно осуществлять двумя способами: либо данными (CSD), либо голосом. Очевидно, что если происходит попытка звонка данными (CSD), то услуга должна быть включена на обеих сим-картах. То же самое справедливо по отношению к голосовым звонкам.
Если номер телефона указан с точкой с запятой в конце (символ , то звонок осуществляется голосом. Если без этого символа в конце номера телефона, то данными (CSD).

Хорошо, перефразирую вопрос. Настройки сервера\модема не менялись, запрос через модем на открытие TCP\IP сессии(csd вызов, чтобы АССВ открыл сессию) проходил(абонент занят). Почему при той же конфигурации, теперь ошибка 54? Модем подключен, вызов идёт с нужного com порта.

Здравствуйте.

В данный момент, согласно логам, приложенным вами, вызывные звонки на АССВ 00000032 с телефоном +79813006323 и на АССВ 00000119 с телефоном +79113200678 завершались ответом NO CARRIER, а не BUSY.

Код:

[DEBUG] 08:05:10.938 Session 445, Создали новую сессию опроса
[DEBUG] 08:05:10.939 Session 445. COM3 - открытие.
[DEBUG] 08:05:10.941 Session 445. COM3 - успешно открыт.
[DEBUG] 08:05:10.941 Session 445. CHANNEL STATE: Created -> Opening (0:4)
[DEBUG] 08:05:10.996 Session 445. Посылаем запрос: AT
[DEBUG] 08:05:10.996 Session 445. Запрос успешно отослан: AT
[DEBUG] 08:05:11.058 Session 445. Modem response: OK 
[DEBUG] 08:05:11.059 Session 445. Пакет разобран
[DEBUG] 08:05:11.059 Session 445. Посылаем запрос: ATE0&D2
[DEBUG] 08:05:11.059 Session 445. Запрос успешно отослан: ATE0&D2
[DEBUG] 08:05:11.121 Session 445. Modem response: OK 
[DEBUG] 08:05:11.121 Session 445. Пакет разобран
[DEBUG] 08:05:11.121 Session 445. Посылаем запрос: ATD+79813006323
[DEBUG] 08:05:11.121 Session 445. Запрос успешно отослан: ATD+79813006323
[DEBUG] 08:05:11.184 Session 445. Modem response: NO CARRIER 
[DEBUG] 08:05:11.184 Session 445. Serial port #3 closing...
[DEBUG] 08:05:11.184 Session 445. Serial port #3 closed
[DEBUG] 08:05:11.184 Session 445. Пакет разобран

Код:

[DEBUG] 13:47:32.964 Session 447, Создали новую сессию опроса
[DEBUG] 13:47:32.964 Session 447. COM3 - открытие.
[DEBUG] 13:47:32.966 Session 447. COM3 - успешно открыт.
[DEBUG] 13:47:32.966 Session 447. CHANNEL STATE: Created -> Opening (0:4)
[DEBUG] 13:47:33.020 Session 447. Посылаем запрос: AT
[DEBUG] 13:47:33.020 Session 447. Запрос успешно отослан: AT
[DEBUG] 13:47:33.083 Session 447. Modem response: OK 
[DEBUG] 13:47:33.083 Session 447. Пакет разобран
[DEBUG] 13:47:33.083 Session 447. Посылаем запрос: ATE0&D2
[DEBUG] 13:47:33.083 Session 447. Запрос успешно отослан: ATE0&D2
[DEBUG] 13:47:33.145 Session 447. Modem response: OK 
[DEBUG] 13:47:33.145 Session 447. Пакет разобран
[DEBUG] 13:47:33.145 Session 447. Посылаем запрос: ATD+79113200678
[DEBUG] 13:47:33.146 Session 447. Запрос успешно отослан: ATD+79113200678
[DEBUG] 13:47:33.208 Session 447. Modem response: NO CARRIER 
[DEBUG] 13:47:33.208 Session 447. Serial port #3 closing...
[DEBUG] 13:47:33.208 Session 447. Serial port #3 closed
[DEBUG] 13:47:33.208 Session 447. Пакет разобран

А это говорит о том, что либо АССВ был вне сети во время вызывного звонка, либо несоответствие подключенных услуг связи.

Я попробовал позвонить на эти номера со своего модема:

Код:

05.07.2023 14:05:53:205   Transport:   ->   at
05.07.2023 14:05:53:471   Transport:   <-   
05.07.2023 14:05:53:471   Transport:   <-   OK
05.07.2023 14:05:53:471   Transport:   <-   
05.07.2023 14:05:57:137   Transport:   ->   ATD+79813006323

05.07.2023 14:06:13:383   Transport:   <-   
05.07.2023 14:06:13:383   Transport:   <-   +CAUSE: 8:31 
05.07.2023 14:06:13:383   Transport:   <-   NO CARRIER
05.07.2023 14:06:13:383   Transport:   <-   
05.07.2023 14:06:40:780   Transport:   ->   ATD+79113200678

05.07.2023 14:06:47:605   Transport:   <-   
05.07.2023 14:06:47:605   Transport:   <-   +CAUSE: 8:17 
05.07.2023 14:06:47:605   Transport:   <-   BUSY
05.07.2023 14:06:47:605   Transport:   <-   
05.07.2023 14:09:16:397   Transport:   ->   ATD+79813006323;

05.07.2023 14:09:25:538   Transport:   <-   
05.07.2023 14:09:25:538   Transport:   <-   NO CARRIER
05.07.2023 14:09:25:538   Transport:   <-   
05.07.2023 14:09:29:799   Transport:   ->   ATD+79813006323

05.07.2023 14:09:30:113   Transport:   <-   
05.07.2023 14:09:30:113   Transport:   <-   +CAUSE: 127:2 
05.07.2023 14:09:30:113   Transport:   <-   NO CARRIER
05.07.2023 14:09:30:113   Transport:   <-   
05.07.2023 14:09:38:163   Transport:   ->   ATD+79813006323

05.07.2023 14:09:54:434   Transport:   <-   
05.07.2023 14:09:54:434   Transport:   <-   +CAUSE: 8:31 
05.07.2023 14:09:54:434   Transport:   <-   NO CARRIER
05.07.2023 14:09:54:434   Transport:   <-   

Для выполнения вызывных звонков Взлет СП использует механизм, который остаётся неизменным на протяжении последних нескольких лет, и успешно работает как в рамках тестов, так и при реальной эксплуатации у пользователей комплекса.

Соответственно, либо стоит проверить настройки АССВ-030 (как писали выше, на предмет настройки абонентов), либо обратиться к вашему сотовому оператору.

С уважением,
Кривокора Иван