ООО НПФ "ДИНФО" поддержка приборов и снятие суточных архивов с Ирвис-ТП

[NickolayG]

Здравствуйте. Появились некоторые проблемы с добавлением приборов ООО НПФ "ДИНФО". Конкретно стоит прибор ВТД-У который считает потребление газа на котельной и с ним у нас налажена связь по собственной программе архиватору Dinfo, но при попытке добавить счетчик во Взлет СП4 выдается ошибка "неизвестное устройство". Судя по спискам поддерживаемых приборов в автоопределении такой имеется. А вот при добавлении вручную есть только ВТД-УВ. Пробовал добавить его, но считалось только время прибора и может настройки, но не архивы.

Так же есть проблема с расходомерами Ирвис-ТП - все работает, снимает, но суточные данные смещены на два дня вперед. Пример простой - снимал вчера данные и получил полные сутки до 29 числа (вчера их быть не могло так как 29 еще не закрылись сутки). Данные на 29 число были за 27 число в архивах снятых с их собственной программы и они правильные так как почасовые с ними бьются. Данных за 28 число в суточных вообще нет, а нам грубо говоря они и нужны в момент формирования ближайших суток. Т.е. в целом только часовые правильно снимаются.

Есть еще небольшая проблема, но она относится к нашим ПК - при перетаскивании в клиенте устройств или тегов для формирования списка (именно перетаскивании мышью) программа вылетает. Если знаете в чем может быть конкретная причина - напишите пожалуйста. ПК на наших объектах без интернета и возможно нехватает какого-то пакета обновлений или компонента Windows, но подключить к сети мы их не имеем права по правилам для детальной диагностики.

[Иван Кривокора]

Здравствуйте. Появились некоторые проблемы с добавлением приборов ООО НПФ "ДИНФО". Конкретно стоит прибор ВТД-У который считает потребление газа на котельной и с ним у нас налажена связь по собственной программе архиватору Dinfo, но при попытке добавить счетчик во Взлет СП4 выдается ошибка "неизвестное устройство". Судя по спискам поддерживаемых приборов в автоопределении такой имеется. А вот при добавлении вручную есть только ВТД-УВ. Пробовал добавить его, но считалось только время прибора и может настройки, но не архивы.

Так же есть проблема с расходомерами Ирвис-ТП - все работает, снимает, но суточные данные смещены на два дня вперед. Пример простой - снимал вчера данные и получил полные сутки до 29 числа (вчера их быть не могло так как 29 еще не закрылись сутки). Данные на 29 число были за 27 число в архивах снятых с их собственной программы и они правильные так как почасовые с ними бьются. Данных за 28 число в суточных вообще нет, а нам грубо говоря они и нужны в момент формирования ближайших суток. Т.е. в целом только часовые правильно снимаются.

Есть еще небольшая проблема, но она относится к нашим ПК - при перетаскивании в клиенте устройств или тегов для формирования списка (именно перетаскивании мышью) программа вылетает. Если знаете в чем может быть конкретная причина - напишите пожалуйста. ПК на наших объектах без интернета и возможно нехватает какого-то пакета обновлений или компонента Windows, но подключить к сети мы их не имеем права по правилам для детальной диагностики.

Здравствуйте!

Что касается приборов производства ООО НПФ "ДИНФО", то поддержку каждой модели необходимо реализовать в отдельности. Напишите, пожалуйста, ваш запрос на sp@vzljot.ru.

Что касается некоей проблемы с Ирвис-ТП, то необходимо разбираться с вашим прибором. Нам понадобится удаленный доступ к прибору. Напишите, пожалуйста, ваш запрос на sp@vzljot.ru.

С проблемой с перетаскиванием мы не сталкивались. Напишем вам на почту, чтобы попробовать подключиться к вам удаленно и увидеть проблему своими глазами.

С уважением,
Кривокора Иван