Форум АО "ВЗЛЕТ"

Видимо, в пункте:
"Доработана работа с модемами и модемными пулами;"
что-то пошло не так.

Долгие годы в качестве вызывного работал старый iRZ MC52iT и все было хорошо.
При опросе списка приборов он дозванивался по очереди до всех.
С последним обновлением что-то случилось и теперь при опросе списка приборов он достукивается до первого по списку, а все остальные пишут ошибку 62.
При этом, если делать опрос списка по одному прибору, то все проходит нормально.

Да, я читал тему
https://classic.vzljot.ru/forum/index.php?topic=6658.0
Но это не мой случай.

Здравствуйте.

Спасибо за ваше обращение.
Пожалуйста, свяжитесь непосредственно с технической поддержкой АО «Взлет».
Техническая поддержка:
8-800-333-888-7 Бесплатный звонок по России (8:00-18:00 MSK)
+7 (812) 499-07-03 Многоканальный номер для звонков из-за рубежа

Внутренние телефоны технической и сервисной поддержки по следующим категориям:
ПО Взлет СП, интерфейсы – добавочный номер 4652

Техническая поддержка получит от вас подробности и условия для воспроизведения.

С уважением,
Кривокора Иван

у меня такая же проблема, только она началась несколько обновлений назад. Включаю пк, запускаю программу, запускаю опрос списка и ошибка 62 выскакивает с первого же по списку прибора и так по всем, перезагружаю пк и потом все начинает работать. И сейчас я сначала включаю пк, потом перезагружаю сразу и только потом запускаю программу. Редко, когда с 1 раза начинает работать. Такое ощущение, что он просто не видит модем. Думал это глюк только у меня такой

Здравствуйте. Техническая поддержка может задать мне необходимые уточняющие вопросы здесь, на форуме техподдержки. Звонить мне неудобно. Спасибо.

У меня такого цирка нет, видимо, разные причины.

Здравствуйте.

Ошибка 62 возникает в случаях, если не удалось открыть COM-порт, который задан как COM-порт вызывного модема, либо если после открытия порта нет ответа на AT-команды. Также если при вызове возвращается Error, то тогда модем блокируется на 30 секунд.

Если вам приходится перезагружать ПК, то можно предположить, что у вас есть ПО, которое занимает этот COM-порт, в результате Взлет СП не может его открыть.
Для уточнения причины свяжитесь непосредственно с технической поддержкой АО «Взлет».
Техническая поддержка:
8-800-333-888-7 Бесплатный звонок по России (8:00-18:00 MSK)
+7 (812) 499-07-03 Многоканальный номер для звонков из-за рубежа

Внутренние телефоны технической и сервисной поддержки по следующим категориям:
ПО Взлет СП, интерфейсы – добавочный номер 4652

Специалист подключится к вам удаленно, и вы продемонстрируете ему вашу ситуацию.

С уважением,
Кривокора Иван

В таком  случае, пожалуйста, включите уровень протоколирования "Отладочная информация", перезапустите службы из Консоли, воспроизведите описанную выше ситуацию, отправьте логи за дату эксперимента. Спасибо.

С уважением,
Кривокора Иван

Здравствуйте. Высылаю лог транспорта. И скрин с ошибкой.
Сегодня с вариациями, суть которых я не уловил:
1. Выделил приборы, указал, что нужно снять, нажал кнопку "...для выделенных приборов". Прошло нормально. Я даже подумал, что какое-то чудо или мои лыжи не едут.
2. Все тоже самое, но кнопку для "всех приборов". Вот тут ошибка 62 и появилась. В логе это отражено.

В общем, если опрашивать один прибор, то проблем нет. Спасибо.

Здравствуйте.

Изучили предоставленные вами логи транспорта.
Обнаружилась интересная ситуация.
При звонке на ваш АССВ 201197 почему-то вернулось не Busy и даже не No Carrier, а Ok. И складывается впечатление, что после вызывного звонка COM-порт не освободился.
Вот выдержки из логов, которые всё объясняют:
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Modem response: OK
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Пакет разобран
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Посылаем запрос: ATE0&D2
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Запрос успешно отослан: ATE0&D2
[DEBUG] 21:11:37.862 Session 17. Modem response: OK
[DEBUG] 21:11:37.862 Session 17. Пакет разобран
[DEBUG] 21:11:37.862 Session 17. Посылаем запрос: ATD+79503520268;
[DEBUG] 21:11:37.878 Session 17. Запрос успешно отослан: ATD+79503520268;
[DEBUG] 21:11:39.438 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:11:37.878, LastOkTime: 21:08:04.391, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok
[DEBUG] 21:12:04.648 Session 17. Modem response: OK
[DEBUG] 21:12:09.577 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:12:04.647, LastOkTime: 21:08:04.390, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok
[DEBUG] 21:12:30.044 Session 17, Адаптер id=2001197. Нашли еще одну сессию к адаптеру: Session 27, адаптер id=2001197
[DEBUG] 21:12:30.044 Session 17. Установлено логическое соединение
[DEBUG] 21:12:30.700 Session 17. Посылаем запрос: 10010000101F92100201010110037451
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Network: Пришел ответ. Размер: 15, данные: 10010000101F7F1002090C10035201
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Получен пакет: 10010000101F7F1002090C10035201
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Обработка данных: 10010000101F7F1002090C10035201
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Пакет разобран
[DEBUG] 21:12:49.732 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:12:43.243, LastOkTime: 21:12:43.243, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok

[DEBUG] 21:18:20.967 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:12:43.241, LastOkTime: 21:12:43.241, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok
[DEBUG] 21:18:21.092 Session 17. Превышено время жизни канала.
[DEBUG] 21:18:21.092 Session 17. CHANNEL STATE: Opened -> Closing (13:11)
[DEBUG] 21:18:23.151 АССВ id=2001197, Session 17. Закрываем все сокеты нормально
[DEBUG] 21:18:23.151 Session 18. COM1 - открытие.
[DEBUG] 21:18:23.151 Session 18. COM1 - не удалось открыть порт.
[DEBUG] 21:18:23.213 Session 17. Serial port #COM1 closing...
[DEBUG] 21:18:23.229 Session 17. Serial port #COM1 closed
[DEBUG] 21:18:23.229 Session 17. CHANNEL STATE: Closing -> Closed (15:18)

Будем разбираться. Вам спасибо за обращение. И извините за доставленные неудобства. Будем держать в курсе.

С уважением,
Кривокора Иван

Здравствуйте.

Внесены исправления. Обновление версии 4.0.51.1 размещено здесь, на форуме. Обновитесь, пожалуйста, и дайте обратную связь. Заранее спасибо.

Ага, спасибо, наблюдаю.
На первый взгляд, пропала ошибка 62, но что означает ошибка 39?

Замечательно. Спасибо за обратную связь.
Ошибка 39 означает, что за заданный тайм-аут на отправленный запрос не поступил ответ.

Вот тут мне совсем непонятно. Где задается таймаут и от кого не поступил ответ?

Из вашего вопроса нам так же непонятно, в каком именно месте возник тайм-аут и от кого не поступил ответ. Для точного ответа требуются скриншоты, логи и подробное писание. Соответственно, если у вас некая проблема с тайм-аутом, и она стабильно воспроизводится, не могли бы вы, пожалуйста, подробнее описать условия воспроизведения и предоставить логи. Заранее спасибо.

...а я думал вы тут все Ванги.)))
Итак.
1. Создаю список неких приборов, указываю, в настройках, что мне необходима синхронизация времени, жму кнопку "выполнить для всех".
2. Вижу картинку №1 и там почти все логично.
3. Картинка №2 - сеанс опроса.
4. После завершения сеанс опроса вижу картинку №3.

В приложенном логе немного другой список приборов (забыл указать в настройках уровень логирования) + опрос еще одного прибора, номер модема которого сегодня "не абонент".
Буду рад, если чем-то вам это поможет. Спасибо.

Ошибка 62, кстати, ушла и за сутки ни разу не повторялась.

отправил логи на почту

Здравствуйте.

Судя по предоставленным вами логам, происходит открытие COM-порта (успешно), но от модема ответ на базовую AT-команду не был получен:
[DEBUG] 08:29:42.138 Session 1, Создали новую сессию опроса
[DEBUG] 08:29:42.479 Session 1. Посылаем запрос: AT
[DEBUG] 08:29:42.481 Session 1. Запрос успешно отослан: AT
[DEBUG] 08:29:47.518 Session 1. Modem break, step 1: +++

Поэтому сессии чтения данных завершаются ошибкой 62.

Расскажите, пожалуйста, какой используется модем? К какому COM-порту он подключен? Как настроен модем? На какую скорость? Какие системы сбора данных вы ещё используете?

С уважением,
Кривокора Иван

Здравствуйте.

Действительно, есть такая особенность сбора данных, относящихся к текущим данным. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам известны условия для воспроизведения. Пока продумываем изменение архитектуры для исправления.

С уважением,
Кривокора Иван

Пока продумываем изменение архитектуры для исправления.
[/quote]
Чем хоть кончилось? Просто интересно.

Исправлено. Увеличен тайм-аут на операции с текущими параметрами и изменена обработка ошибок. Будет доступно в ближайшем обновлении.

Вроде как живет и шевелится. Спасибо.