Проблема с групповым опросом после последнего обновления.

[Vladimir_PVL]

Видимо, в пункте:
"Доработана работа с модемами и модемными пулами;"
что-то пошло не так.

Долгие годы в качестве вызывного работал старый iRZ MC52iT и все было хорошо.
При опросе списка приборов он дозванивался по очереди до всех.
С последним обновлением что-то случилось и теперь при опросе списка приборов он достукивается до первого по списку, а все остальные пишут ошибку 62.
При этом, если делать опрос списка по одному прибору, то все проходит нормально.

[Vladimir_PVL]

Да, я читал тему
https://classic.vzljot.ru/forum/index.php?topic=6658.0
Но это не мой случай.

[Иван Кривокора]

Видимо, в пункте:
"Доработана работа с модемами и модемными пулами;"
что-то пошло не так.

Долгие годы в качестве вызывного работал старый iRZ MC52iT и все было хорошо.
При опросе списка приборов он дозванивался по очереди до всех.
С последним обновлением что-то случилось и теперь при опросе списка приборов он достукивается до первого по списку, а все остальные пишут ошибку 62.
При этом, если делать опрос списка по одному прибору, то все проходит нормально.

Здравствуйте.

Спасибо за ваше обращение.
Пожалуйста, свяжитесь непосредственно с технической поддержкой АО «Взлет».
Техническая поддержка:
8-800-333-888-7 Бесплатный звонок по России (8:00-18:00 MSK)
+7 (812) 499-07-03 Многоканальный номер для звонков из-за рубежа

Внутренние телефоны технической и сервисной поддержки по следующим категориям:
ПО Взлет СП, интерфейсы – добавочный номер 4652

Техническая поддержка получит от вас подробности и условия для воспроизведения.

С уважением,
Кривокора Иван

[Работник]

у меня такая же проблема, только она началась несколько обновлений назад. Включаю пк, запускаю программу, запускаю опрос списка и ошибка 62 выскакивает с первого же по списку прибора и так по всем, перезагружаю пк и потом все начинает работать. И сейчас я сначала включаю пк, потом перезагружаю сразу и только потом запускаю программу. Редко, когда с 1 раза начинает работать. Такое ощущение, что он просто не видит модем. Думал это глюк только у меня такой

[Vladimir_PVL]

Техническая поддержка получит от вас подробности и условия для воспроизведения.

Здравствуйте. Техническая поддержка может задать мне необходимые уточняющие вопросы здесь, на форуме техподдержки. Звонить мне неудобно. Спасибо.

[Vladimir_PVL]

у меня такая же проблема, только она началась несколько обновлений назад. Включаю пк, запускаю программу, запускаю опрос списка и ошибка 62 выскакивает с первого же по списку прибора и так по всем, перезагружаю пк и потом все начинает работать. И сейчас я сначала включаю пк, потом перезагружаю сразу и только потом запускаю программу. Редко, когда с 1 раза начинает работать. Такое ощущение, что он просто не видит модем. Думал это глюк только у меня такой

У меня такого цирка нет, видимо, разные причины.

[Иван Кривокора]

у меня такая же проблема, только она началась несколько обновлений назад. Включаю пк, запускаю программу, запускаю опрос списка и ошибка 62 выскакивает с первого же по списку прибора и так по всем, перезагружаю пк и потом все начинает работать. И сейчас я сначала включаю пк, потом перезагружаю сразу и только потом запускаю программу. Редко, когда с 1 раза начинает работать. Такое ощущение, что он просто не видит модем. Думал это глюк только у меня такой

Здравствуйте.

Ошибка 62 возникает в случаях, если не удалось открыть COM-порт, который задан как COM-порт вызывного модема, либо если после открытия порта нет ответа на AT-команды. Также если при вызове возвращается Error, то тогда модем блокируется на 30 секунд.

Если вам приходится перезагружать ПК, то можно предположить, что у вас есть ПО, которое занимает этот COM-порт, в результате Взлет СП не может его открыть.
Для уточнения причины свяжитесь непосредственно с технической поддержкой АО «Взлет».
Техническая поддержка:
8-800-333-888-7 Бесплатный звонок по России (8:00-18:00 MSK)
+7 (812) 499-07-03 Многоканальный номер для звонков из-за рубежа

Внутренние телефоны технической и сервисной поддержки по следующим категориям:
ПО Взлет СП, интерфейсы – добавочный номер 4652

Специалист подключится к вам удаленно, и вы продемонстрируете ему вашу ситуацию.

С уважением,
Кривокора Иван

[Иван Кривокора]

Техническая поддержка получит от вас подробности и условия для воспроизведения.

Здравствуйте. Техническая поддержка может задать мне необходимые уточняющие вопросы здесь, на форуме техподдержки. Звонить мне неудобно. Спасибо.

В таком  случае, пожалуйста, включите уровень протоколирования "Отладочная информация", перезапустите службы из Консоли, воспроизведите описанную выше ситуацию, отправьте логи за дату эксперимента. Спасибо.

С уважением,
Кривокора Иван

[Vladimir_PVL]

Здравствуйте. Высылаю лог транспорта. И скрин с ошибкой.
Сегодня с вариациями, суть которых я не уловил:
1. Выделил приборы, указал, что нужно снять, нажал кнопку "...для выделенных приборов". Прошло нормально. Я даже подумал, что какое-то чудо или мои лыжи не едут.
2. Все тоже самое, но кнопку для "всех приборов". Вот тут ошибка 62 и появилась. В логе это отражено.

В общем, если опрашивать один прибор, то проблем нет. Спасибо.

[Иван Кривокора]

Здравствуйте. Высылаю лог транспорта. И скрин с ошибкой.
Сегодня с вариациями, суть которых я не уловил:
1. Выделил приборы, указал, что нужно снять, нажал кнопку "...для выделенных приборов". Прошло нормально. Я даже подумал, что какое-то чудо или мои лыжи не едут.
2. Все тоже самое, но кнопку для "всех приборов". Вот тут ошибка 62 и появилась. В логе это отражено.

В общем, если опрашивать один прибор, то проблем нет. Спасибо.

Здравствуйте.

Изучили предоставленные вами логи транспорта.
Обнаружилась интересная ситуация.
При звонке на ваш АССВ 201197 почему-то вернулось не Busy и даже не No Carrier, а Ok. И складывается впечатление, что после вызывного звонка COM-порт не освободился.
Вот выдержки из логов, которые всё объясняют:
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Modem response: OK
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Пакет разобран
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Посылаем запрос: ATE0&D2
[DEBUG] 21:11:37.738 Session 17. Запрос успешно отослан: ATE0&D2
[DEBUG] 21:11:37.862 Session 17. Modem response: OK
[DEBUG] 21:11:37.862 Session 17. Пакет разобран
[DEBUG] 21:11:37.862 Session 17. Посылаем запрос: ATD+79503520268;
[DEBUG] 21:11:37.878 Session 17. Запрос успешно отослан: ATD+79503520268;
[DEBUG] 21:11:39.438 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:11:37.878, LastOkTime: 21:08:04.391, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok
[DEBUG] 21:12:04.648 Session 17. Modem response: OK
[DEBUG] 21:12:09.577 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:12:04.647, LastOkTime: 21:08:04.390, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok
[DEBUG] 21:12:30.044 Session 17, Адаптер id=2001197. Нашли еще одну сессию к адаптеру: Session 27, адаптер id=2001197
[DEBUG] 21:12:30.044 Session 17. Установлено логическое соединение
[DEBUG] 21:12:30.700 Session 17. Посылаем запрос: 10010000101F92100201010110037451
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Network: Пришел ответ. Размер: 15, данные: 10010000101F7F1002090C10035201
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Получен пакет: 10010000101F7F1002090C10035201
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Обработка данных: 10010000101F7F1002090C10035201
[DEBUG] 21:12:32.306 Session 17. Пакет разобран
[DEBUG] 21:12:49.732 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:12:43.243, LastOkTime: 21:12:43.243, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok

[DEBUG] 21:18:20.967 Использование COM портов:
   COM1: LastActiveTime: 21:12:43.241, LastOkTime: 21:12:43.241, LastBlockTime: 00:00:00.000, Status: Ok
[DEBUG] 21:18:21.092 Session 17. Превышено время жизни канала.
[DEBUG] 21:18:21.092 Session 17. CHANNEL STATE: Opened -> Closing (13:11)
[DEBUG] 21:18:23.151 АССВ id=2001197, Session 17. Закрываем все сокеты нормально
[DEBUG] 21:18:23.151 Session 18. COM1 - открытие.
[DEBUG] 21:18:23.151 Session 18. COM1 - не удалось открыть порт.
[DEBUG] 21:18:23.213 Session 17. Serial port #COM1 closing...
[DEBUG] 21:18:23.229 Session 17. Serial port #COM1 closed
[DEBUG] 21:18:23.229 Session 17. CHANNEL STATE: Closing -> Closed (15:18)

Будем разбираться. Вам спасибо за обращение. И извините за доставленные неудобства. Будем держать в курсе.

С уважением,
Кривокора Иван

[KIA]

Здравствуйте.

Внесены исправления. Обновление версии 4.0.51.1 размещено здесь, на форуме. Обновитесь, пожалуйста, и дайте обратную связь. Заранее спасибо.

[Vladimir_PVL]

Ага, спасибо, наблюдаю.
На первый взгляд, пропала ошибка 62, но что означает ошибка 39?

[Иван Кривокора]

Ага, спасибо, наблюдаю.
На первый взгляд, пропала ошибка 62, но что означает ошибка 39?

Замечательно. Спасибо за обратную связь.
Ошибка 39 означает, что за заданный тайм-аут на отправленный запрос не поступил ответ.

[Vladimir_PVL]

Вот тут мне совсем непонятно. Где задается таймаут и от кого не поступил ответ?

[Иван Кривокора]

Вот тут мне совсем непонятно. Где задается таймаут и от кого не поступил ответ?

Из вашего вопроса нам так же непонятно, в каком именно месте возник тайм-аут и от кого не поступил ответ. Для точного ответа требуются скриншоты, логи и подробное писание. Соответственно, если у вас некая проблема с тайм-аутом, и она стабильно воспроизводится, не могли бы вы, пожалуйста, подробнее описать условия воспроизведения и предоставить логи. Заранее спасибо.